Política de Trocas e Devoluções

Na MAJICPAPER | Fabricante de Sacolas, Sacos e Papel Acoplado em SP, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a): seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

​A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, através do nosso e-mail ou Central de Atendimento (Via Whatsapp).

Condições Obrigatórias para Devolução de Embalagens de Kraft

Devido à natureza delicada do papel Kraft, é imprescindível que o produto seja devolvido em perfeito estado, apto para ser revendido:

• Sem Indícios de Uso: O produto não pode ter sido usado, lavado ou manuseado de forma a comprometer sua integridade.

• Perfeito Estado: As embalagens não podem apresentar dobras, amassados, umidade, rasgos, marcas ou qualquer dano que impeça a nova comercialização.

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado.

• Embalagem para o Retorno: O cliente deve garantir que o produto seja embalado com o mesmo cuidado com que foi recebido, para evitar avarias durante o transporte de retorno.

Troca por Erro de Especificação do Cliente

Esta modalidade é oferecida para casos em que o cliente deseja trocar uma embalagem por ter comprado o tamanho ou tipo errado.

Prazo: Oferecemos o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca, contado a partir do recebimento.
Após a aprovação da devolução, será gerado um Cupom do Valor (ou Vale-Compra) correspondente ao valor pago pelo produto.

​O Cupom de Valor não é revertível em dinheiro e deve ser usado em uma nova compra.

Condição: O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e em condição de revenda conforme descrito acima.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. Iremos orientar todo o processo e fornecer os dados para envio.

Custos de Envio

Os custos de frete para devolução e reenvio do novo item são por conta do cliente.

Dúvidas? Estamos à disposição para te atender e garantir uma excelente experiência de compra.

Última atualização: setembro de 2025